Блог

Меньше значит больше!

Ежедневно человек принимает до 70 решений в день. Это могут быть довольно легкие решения, вроде выбора яблок в магазине, могут быть посложнее – при покупке машины, а количество важных решений у CEO крупных компаний и вовсе зашкаливает за 139. Сегодняшнее разнообразие вариантов только усложняет выбор той или иной вещи, будь то банка джема в магазине, или решение, в какой стране жить. Хотя последнее понятно, конечно на Бали=) Вы видели какой выбор в супермаркете? Он же огромен! Одной воды за 50 позиций. И принятие каждого решения – это затрата энергии, а решений становится больше день ото дня.

Было проведено исследование, в котором в продуктовом магазине людям предлагали попробовать новый джем, в первом случае выбор был из 6 разных вкусов, во втором – из 24. Интересно, что люди ПРОБОВАЛИ джем на 40% более охотно, если на столике было больше выбора – 24 банки. А вот еще интереснее: на самом деле после пробы КУПИЛИ джем на 30% больше людей в первом случае, когда был меньший выбор. Оказывается, что проблема с переизбытком выбора настигает нас даже в сложных вопросах с серьезными последствиями. Мы выбираем не выбирать. Даже когда речь идет о нашей выгоде.

Есть несколько причин, почему человеку вредит широкий выбор:

1. Когда выбор слишком большой, люди легче откладывают покупку, даже если она важны для них: покупательская прокрастинация.

2. Они легче делают плохой выбор (как с позиции финансов, так и качества)

3. Чаще после покупок с широким выбором уровень удовольствия низкий, и человек не чувствует радости от покупки. Бренд шампуней Head&Shoulders (кстати, вы замечали, какое странное название у этого продукта, если перевести его на русский?) сократил линейку своей продукции с 26 до 15 видов, продажи взлетели на 15%. Еще один приятнейший бонус сокращенной линейки – это урезание костов компании.

ВЫВОД: Облегчайте жизнь вашему клиенту – сократите линейку своего продукта. Ему не нужно 26, он все равно не понимает, чем особым они друг от друга отличаются. Им нужно чтобы было понятно, иначе они убегут к конкуренту, у которого товар попроще, но зато не надо проводить археологические раскопки в надежде отыскать разницу между нежным Иланг-Илангом и воздушным Лотосом. Еще один плюс в сокращении линейки. Клиент может подумать, что огромной линейкой вы компенсируете отсутствие чего-то. Помните комплекс гиперкомпенсации? Это интуитивное чувство. Огромная линейка? Ой, наверно у них низкое качество, вот и раздута линейка продукта. Люкс всегда единичен, поэтому и ценен. Даже если у вас не люксовый товар. Но не упадите в другую крайность, когда ассортимент скудный до такой степени, что кажется, что у компании проблемы. И еще раз подумайте, можете ли вы сами отличить все виды своей продукции? Если нет, сокращайте линейку!

Потрясающее видео на эту тему смотрите здесь:

Наш сайт – Great Crew 360* brand communication, где вы сможете увидеть наши последние проекты.